中国民生银行盐城分行：守护客户“钱袋子” 筑牢反诈“防火墙”
8月21日上午，一对老年夫妇走进民生银行盐城分行营业厅要求办理转账汇款业务。该行大堂经理将其分流到厅堂非现金个人业务处，服务经理耿经理按照汇款“三问两看一核对”的工作要求，确认其是否认识收款人、是否曾经转账过。在听到客户表示对收款人不认识后，耿经理察觉异常，立刻保持警惕，并及时报告监控岗和厅堂主管。监控岗立即与客户进行沟通，客户表示有陌生号码联系她，告知其在拼多多平台有2万元没有提现，需要转账提现手续费，验证银行账户，然后将2万元打到她卡上。为了确定真实性，厅堂主管在征得老人同意下，帮其查看了拼多多平台，发现其并无资金。老人一听，情绪异常激动，声称肯定有资金，对方都让汇款提现手续费了。厅堂主管进一步分析可能存在的风险点，并协助客户致电给拼多多平台工作人员，确认是否存在该笔资金。在得到拼多多平台工作人员明确“没有”的回复后，老人终于相信“天上不会掉馅饼”的事实。今年来，风险案件和涉案账户频发，为进一步提升社会公众对电信网络诈骗、出租出借银行卡涉案账户及跨境赌博危害的认知，增强社会公众风险防范意识和能力，民生银行盐城分行积极开展“五进”宣传，组织反诈案例宣讲、反诈视频观看等活动，通过面对面形式宣传防范电信网络诈骗知识，特别是反诈法相关法律条款内容，向客户介绍常见的电信诈骗手段，让客户充分了解电信诈骗新手法、买卖、出租、出借银行账户和支付工具的法律后果，切实提升社会公众的反诈意识。
后期，民生银行盐城分行将积极践行“服务大众，情系民生”的企业使命，持续开展反诈宣传活动，积极配合打击诈骗犯罪，履行社会责任和义务，全力营造全民反诈防诈氛围，牢牢守住群众“钱袋子”。
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