潘黄街道新日月社区：三方联动促和谐，管理服务上台阶！
盐都区潘黄街道新日月社区，坚持党建引领基层治理，汲取“枫桥经验”精髓，全力打造“党建+”社区治理品牌，以网格化管理为突破口，将居民需求作为工作的出发点和着力点，激发党员、居民共同参与社区治理的热情，提升为民服务水平，激活基层社区治理新活力。小区是城市的细胞，也是基层治理的基本单元。为充分整合社区资源，进一步做好社区基层治理工作，近一个月以来，在潘黄街道物管办袁主任的指导和帮助下，新日月社区大胆实践、勇于创新，推行（社区十物业十业委）三方联动机制，不断强化管理服务，提升社区治理精细化水平，为社区居民搭建优质服务平台，进一步提高居民的幸福感和满足感。
一、成立服务小分队/无缝对接一刻钟
新日月小区规模大、人口密集，又是二十多年的老旧小区，加上早期的管理松懈、服务不到位、环境脏乱差等历史遗留问题，多年来各类矛盾纠纷突出、居民吐槽纷纷。诸多的现实问题，不但降低了居民的生活体验感与幸福指数，对社区的和谐稳定也造成了一定的负面影响。为了更好地服务于小区居民、改变现状，社区联合物业、业委会，按照网格分工划分，于8月9日在新任书记的带领下，成立了五个网格化服务小组，服务小组全权负责本网格内的所有事务，并在社区支部大会上向全体党员承诺：业主反映的所有问题，服务小组15分钟内必须赶赴现场进行协调处理，做到业主有求，社区必应，强化网格员的岗位职责，对网格员进行打分评级，每项考核内容都有相应细则以及评分标准，全方位、多角度考察网格员综合素质和服务能力，最终得出综合评价，以此进一步提升社区网格基层治理能力及服务水平。
二：措施到位抓落实/“网格”一览必无遗
从成立到现在近一个月的时间里，社区服务小组每天都会在小区巡查整改，与业主进行沟通交流，化解矛盾、协调纠纷，对飞线充电、电瓶车进楼道等安全隐患问题进行上门规劝、重点整改；绿化修剪、垃圾清运等环境问题，服务小组都会及时跟踪处理。针对目前小区毁绿种菜这个老大难问题，各个服务小组采取逐一上门告知、电话联系等方式通知相关业主自行清理，并已着手联合物业城管等部门，近期将会组织人员实施统一铲除，后期会补种绿植、拾遗补缺，并落实长效机制，进行常态化管理，也希望得到广大居民的配合与支持。
三：普法教育赋新能/安全服务“零距离”
充分发挥“网格+普法”的便利性、精准性，结合网格员入户调查发现的、群众关心的一些热点、难点问题，通过“线上+线下”形式常态化向广大居民宣传《中华人民共和国民法典》《安全生产法》《物业管理条例》《市区禁燃禁放》等法律法规，科普电信诈骗、网络陷阱、消防安全等方面的法律法规知识，强化居民的自我识别与防范能力，提高居民的法律意识和法治观念。
四：关注社区老与小/搭建党群“连心桥”
充分加强“网格+文明实践”引领效能，依托“社区事务所”“物管中心”“业委之家”“志愿者服务队”等平台，组织开展系列载体丰富、形式多样、内容生动的文明实践活动，有效打通宣传居民、教育居民、关心居民、服务居民“最后一米”；以宣传红色潘黄为契入点，适时开展“缅怀革命先烈、赓续红色基因”“浓情端午共安康”等群众性主题活动，引导广大居民继承发扬中华优秀传统文化；聚焦青少年健康成长，充分利用“关爱儿童之家”工作室，开展“益童成长”“贫困助学”等活动，营造积极向上、崇德向善的浓厚氛围；聚焦社区老年群体，配合社区诊所，开展健康养生、应急救护、慢性病防治等咨询活动，不断满足老年群体多元化需求，持续提升辖区老年人的获得感、满意度。
五：提升小区水环境/河道治理出妙招
针对小区两条河道因各种遗留问题导致的现状，社区成立了两个河道长效管护小组，组长由社区工作人员担任，物业公司主要同志协助，各司其职。小组人员坚持每天巡查，发现问题及时解决，换新冲洗、更换水泵、修理闸站、清理浮萍水花生、疏通管道等。经过近一个月的不懈努力，社区东西向的景观河水质有了很大改观，南北向的河道两旁原本杂草丛生、蛇游鼠串，通过清理打药锄杂，貌然一新。
六：适老改造听民声/加装电梯应民意
为顺应小区广大业主强烈要求加装电梯呼声，解决老年人上下楼难的问题，社区成立了老旧小区加装电梯工作推进小组。小组共9人，组长由社区人员担任，另配备1名业委会成员担任常务副组长，1名物业人员担任总协调员，5名组员（1名社区工作人员，1名网格员，2名物业人员和1名保洁员）和1名单元牵头人，工作小组将积极配合广大业主，为他们提供相关政策的咨询服务及法律方面的支持与帮助，配套做好矛盾纠纷调解工作，使这项惠民工程得以尽快实施。
七：万里征程风正劲/千钧重任再扬帆。
在今后的工作中，新日月社区将继续秉承不忘初心牢记使命的服务宗旨，以居民需求为导向，搭建社区与业主沟通的桥梁，用诚心耐心把矛盾纠纷化解在网格内，做到“小事不出网格、大事不出社区”进一步实现基层治理在“网”中提速、服务群众在“格”中提效，更精细、更精准地为辖区居民业主提供优质服务，期待与广大业主共同努力，为打造和谐美好社区、重现昔日“小桥流水.都市人家"的靓丽环境再创新辉煌。
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