警银联动成功阻诈 浦发银行东台支行为客户避免损失2万余元
近日，浦发银行东台支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户避免经济损失20800元，有效守护了人民群众的“钱袋子”。9月10日上午，客户平先生来到浦发银行东台支行办理汇款业务，声称需要向朋友偿还信用卡款项。办理过程中，柜员发现平先生对收款方信息表述模糊，无法说明与收款人的具体关系，且对资金用途的解释存在矛盾，行为异常，立即提高了警惕。
进一步核查发现，平先生计划用于转账的资金，来自于当日凌晨通过支付宝“借呗”申请的贷款；此前凌晨还有另一笔通过“花呗”借款7000元后立即转给他人的记录。多笔借贷资金急于转出的异常情况，引起网点工作人员高度警觉。凭借日常培训中所积累的反诈知识，柜员初步判断客户可能正遭遇电信诈骗，随即向主管报告。
网点主管第一时间赶到现场，在安抚客户情绪的同时，详细了解交易背景并查询账户近期交易记录。由于平先生始终无法合理解释汇款原因，诈骗嫌疑显著上升。网点果断启动警银联动机制，联系辖区派出所。民警迅速赶到网点，与银行工作人员共同向客户分析诈骗手法、揭示风险，并通过典型案例进行耐心讲解。最终，平先生意识到自己可能被骗，主动放弃转账，资金损失得以避免。
此次成功阻诈，得益于浦发银行员工严格执行转账业务“三问两看一核对”原则，不放过任何异常细节；银警协作紧密，应急处置专业有力。
浦发银行东台支行表示，将继续加强一线员工对新型诈骗手法的识别培训，优化厅堂宣传提示，深化警银协作机制，切实保障客户资金安全，维护金融秩序稳定。
浦发银行提醒广大市民;
- 不轻信：不信陌生来电、短信及不明信息。
- 不透露：不泄银行卡、密码、验证码等敏感信息。
- 不转账：未经官方核实，绝不转账或扫码操作。
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