盐城五洲国际广场停车收费引争议:洲际宴会酒店免费停车码“形同虚设”,高额收费遭消费者质疑
盐城10月24日晚市民在盐城五洲国际广场4楼洲际国际宴会中心用餐期间,遭遇了一场“停车权益形同虚设”的消费争议:按酒店指引扫码获取的“免费停车码”,到1楼地面出口时却被工作人员告知“仅地下停车场可用”,最终被迫缴纳12元停车费——这一费用对应的收费标准,让现场消费者直言“是盐城商业体里见过的最高额”。据当事人描述,今晚在洲际国际宴会中心就餐时,酒店工作人员提供了“扫码即可免费停车”的服务提示,但全程未说明该权益仅限地下停车场使用。当驾车从地面出口离场时,收费设备显示需缴费12元,依据是五洲国际地面停车场的规则:15分钟后即收6元/2小时,超时后每小时加3元且无封顶;而地下停车场虽有30分钟免费期,但24小时封顶30元,地面收费标准远超本地同类型商业体(多数商业体地面停车首小时收费3-5元,且支持消费减免)。
“在酒店消费、拿了酒店的免费停车码,结果商业体说‘地面不能用’,连提前告知都没有,这不是把消费者当‘冤大头’吗?”当事人质疑,商业体与入驻酒店之间不仅未打通服务权益,更以“不透明规则”诱导消费,本质是借“高额停车费”收割客流。
尤为讽刺的是,当前酒店行业正处于经营恢复期,不少商家靠“免费停车”等配套服务吸引客源,而洲际国际宴会中心与五洲国际广场的“服务脱节”,却让酒店的诚意化为泡影——一边是酒店艰难求生、试图以服务留客,一边是商业体靠“高价停车”挤压商家的服务空间,最终消耗的是整个综合体的消费信任。
这种“重短期收益、轻消费体验”的运营逻辑,看似是商业体的“盈利小聪明”,实则是对自身口碑的透支:当消费者在商业体内的酒店消费,连最基础的停车权益都无法保障,又如何愿意再次踏入?而对于本就艰难的酒店行业而言,商业体的“拆台式运营”,无疑是在其复苏之路上再添阻力
目前,当事人已就此事向市场监管部门反馈,要求商业体明确收费规则、衔接酒店停车权益,并对不合理的高额收费进行调整。这场今晚发生的纠纷,也戳中了实体商业的运营痛点:商业体与入驻商家本应是“共生关系”,若只顾自身盈利、忽视消费体验与商家协同,最终只会陷入“商家留不住、消费者不愿来”的恶性循环。
五洲国际扫码免费停车的确只有地库可以使用2小时,商家应该告知客户 倒得货,多次被坑,16分钟出来缴费6元 土地是国家的。凭什么收费?收的钱又哪去了? 停车收费天理不容{:7_322:}{:7_322:}{:7_322:}
页:
[1]