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昨天老总打公司固定电话突然打不通，便打我手机让我查查是怎么回事？经查是公司电话停机了。下午，我便来到大丰电信公司大楼续交话费，缴费时察觉话费比以往更多，因为之前都是一次性 交几百留着扣费，并未在意。于是顺便让工作人员查询了每个月账单和业务，这不查不知道，一查吓一跳。
从已开通的业务上可以看到，2023年2月份开始，大丰电信公司未经我们同意私自开通了“诚信名片”业务，我们过去从未听说过还有“诚信名片”这个业务，诚信是要用户自己额外花钱买还是电信公司赏？有“诚信名片”后，每个月会定期扣除15元，订购时间为2023年2月16日下午一点多，该时间并不在我们上班的时间段，我们也并未接到任何询问的相关电话，更没有与中国电信签订任何业务合同。离谱的是该业务失效时间为2099年12月30日，也就是说这个业务产生的时间为76年零10个月，到业务终止时我们老总已经129岁了，我告诉了老总，老总哭笑不得。
提出疑问后，大丰电信公司工作人员称该业务并非她们开通的，而是一家名为“智恒平台”的云平台开通的，与中国电信没有关系。我生气地质问：“那为什么钱是你们电信扣去的？”工作人员服务态度很好，看我不能接受，便第一时间帮忙申请办理了退款，并告知，该笔费用可以退款给我们公司账户用于扣话费，但无法开票。中国电信能把这两年悄悄多收的钱如数退给我们公司，我挺意外也挺感动的。中国电信毕竟是大型国企，做事还是很上规矩的，一点没要我去闹，不然以我的性格还真闹不出来呢。
通过这件事，我看到中国电信作为中国特大型通信运营企业，连续多年入选《财富》杂志“世界500强企业”，背后都是有原因的。服务员的热情服务，让我看到中国电信对用户的诚信和责任感。这种及时、透明、公正的解决方法，值得用户对中国电信的服务给予更高的评价。为中国电信的尊重、体贴、诚信、高效点赞！
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发表于 2024-6-14 09:19
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