儒学社区网格员上门服务暖人心 助辖区老人完成退休资格认证

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　　2025年11月21日，儒学社区新时代文明实践站携手纪委、人社、妇联、关工委、团总支、网格中心、卫健等条线组织网格员开展退休资格认证上门服务，针对辖区内行动不便、不熟悉智能操作的老年群体，提供“一对一”认证帮助，切实解决老人“认证难”问题。

　　认证过程中，网格员杨燕提前通过社区台账梳理需上门服务的老人名单，逐户上门。面对老人的疑问，网格员耐心讲解认证政策与流程，随后熟练操作手机，协助老人完成人脸识别、信息核对等步骤，确保认证一次成功。对于部分因身体原因无法清晰配合人脸识别的老人，网格员还及时联系相关部门说明情况，协调解决认证难题。

　　此次上门服务不仅高效完成了退休资格认证工作，更让老人们感受到社区的关怀。不少老人表示：“年纪大了不会用手机，多亏网格员上门帮忙，省心又暖心！”下一步，儒学社区将持续关注老年群体需求，推出更多便民服务举措，提升辖区老人的幸福感与安全感。（杨燕）