盐南高新区新河街道网格员热心服务暖民心

小编依依

　　服务零距离  温暖送到家。盐南高新区新河街道网格员始终以群众需求为导向，用脚步丈量民情，用真心服务民生，用实际行动传递社区温暖，不断提升居民的幸福感与获得感。

关爱困境儿童 温情守护成长

　　为切实做好困境儿童关爱帮扶工作，让辖区困境儿童感受到盐城共青团及社区的温暖与关怀，近日，新河街道三墩社区组织网格员沈琳琳深入辖区困境儿童家中，开展走访慰问活动，为孩子们送去学习用品、生活用品及新春祝福。慰问过程中，网格员与孩子及监护人亲切交谈，详细询问孩子的学习情况、生活状况、身体健康及家庭实际困难，耐心倾听需求，鼓励孩子们保持乐观向上的心态，认真学习、勇敢面对生活，努力成长为有理想、有担当的新时代少年。同时，网格员叮嘱监护人要切实履行监护责任，关注孩子身心健康，遇到困难及时与社区、网格员沟通联系。网格员关爱困境儿童，让困境儿童感受到社会大家庭的温暖。

便民服务送到家 细微之处暖人心

　　近日，聚亨社区网格员王婷婷在日常走访巡查中，细心发现辖区部分老年居民、行动不便群众存在理发、修剪指甲难的问题。秉持着为民服务的初心，网格员第一时间梳理居民需求，主动对接社区志愿服务队，为有需要的居民申请免费理发、修剪指甲公益服务。网格员逐一核实居民情况，详细登记信息，精准对接志愿服务资源，全程贴心协调服务时间与地点，确保公益服务精准送到居民身边。在志愿服务开展过程中，志愿者们耐心细致地为居民修剪头发、指甲，贴心的服务让居民们倍感温暖。

上门代办解民忧 精准服务显担当

　　“王奶奶，您看摄像头，摇摇头就好。”施文静耐心指导老人完成人脸识别动作。不到三分钟，认证顺利完成。针对行动不便的特殊群体，她主动提供上门服务，将“群众跑腿”变为“上门服务”。为不漏一人，金水湾网格员施文静建立了特殊群体关爱台账。她依托社区网格化管理平台，动态跟踪每位老人的认证情况，对高龄、病残人员标注颜色提醒，实现精准帮扶。在一次上门服务中，施文静发现独居老人王奶奶因不会操作智能手机已错过认证期。她立即协助完成认证，并告知“以后每个认证周期都会上门看望”。一件小事，彰显初心；一份服务，温暖民心。

　　新河街道网格员立足岗位，从居民的急难愁盼出发，用细心发现需求，用行动解决难题，将暖心服务送到居民家门口，用点滴付出筑牢社区服务防线，让社区治理更有温度、更具温情。（邵兴艺  李建霞）