盐城电信：三条宽带三份钱，隐瞒政策收割老用户？

无辜就黄豆

市民反映：本人是电信多年老用户，现正式投诉电信营业厅及客服部门。我的核心诉求有两点：一是将名下三条宽带合并为一套融合套餐；二是退还多年来因三套独立套餐重复扣费所产生的全部差价。

2018年至2022年期间，我先后办理三条宽带。2019年办理第二条时，业务员在我已有号码的情况下强行新开2张卡另立套餐；2022年办理第三条时，全国已上线“一主卡绑多宽”的合并套餐政策，业务员明知后台有我闲置号码和宽带记录，却刻意隐瞒政策，诱导我新开卡办理高价独立套餐，导致我多年来每月承担三份费用。

针对上述情况，电信客服以“办理时有本人拍照签字确认，现场场景无法还原”为由拒绝退费，口径高度统一。经多次投诉，仅提出补偿400元话费作为“老用户心意补贴”，对合并套餐及退还差价的核心诉求避而不谈。

我想请问电信，利用信息差诱导老用户重复开卡、隐瞒优惠政策，是否属于欺诈行为？面对系统可查的消费记录，一句“现场无法还原”就能撇清责任吗？我现在非常迷茫，求大家评评理，也求维权高手指点，面对这种大厂的霸王逻辑，我该如何有效反击！

蓝箭

工信部投诉

三王爷

它们是有准备有预谋的！说不过它们！