民生银行盐城分行上门服务温暖人心

盐城小梧桐

      一直以来，民生银行盐城分行秉持“服务大众，情系民生”的企业使命，积极践行社会责任，以实际行动助力群众安居乐业。同时，将金融消费者合法权益保护时刻放在心上、扛在肩上、抓在手上，持续提升金融服务质效，增强金融服务便利性、可得性、精准性，打造有温度的金融服务。

      “我自己的钱为什么不能转账出去，每天都限制额度，你们银行太离谱了”。近期，李女士拨打民生银行客户服务电话反映转账额度受限。接收到李女士信息后，民生银行盐城分行营业部厅堂主管第一时间进行联系，了解到李女士有一笔资金需转出用于支付购房款，但因个人原因无法前往网点办理调高转账限额。民生银行盐城分行营业部快速响应客户诉求，第一时间评估业务风险及可行性，制定上门服务方案，并向客户耐心解释限额管理相关规定。最终，支行工作人员上门服务，顺利解决了“燃眉之急”，获得李女士高度认可。

      民生银行盐城分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急。下阶段，该行将多角度持续开展消费者权益保护工作，从客户“急难愁盼”问题出发，切实解决客户最关心、最直接、最现实的问题，把好事办实，把实事办好，让有温度的金融服务走进群众生活，携手广大人民群众共同描绘美好生活画卷。