民生银行紫薇花园社区支行： 上门服务有温度 解忧纾困暖人心

盐城小梧桐

      “小李，你真是解决了我的‘燃眉之急’，上门解决客户实际难题，这样的服务让人觉得太暖心了！”近日，客户罗女士对民生银行紫薇花园社区支行李忠磊耐心、细致、高效的服务赞不绝口。

      前不久，客户罗女士接到紫薇花园社区支行员工李忠磊的电话，提醒她储蓄存款到期了，在感谢了支行温馨提醒后，罗女士遗憾表示，由于不幸骨折入院花了很多钱，最近手头紧，无法进行资金续存。了解到相关情况后，紫薇花园社区支行李忠磊立即向客户表示“没关系，您注意保养身体，后续有业务需求随时联系。”过了几天，罗女士急需办理一笔汇款，在操作手机银行时，因忘记银行卡密码而无法办理转账业务，于是电话咨询小李解决办法。考虑到客户因骨折在家静养，不能前往网点办理密码重置业务，李忠磊快速响应客户需求，在进行相关业务报备后，当天下午携带移动运营设备上门为罗女士办理密码重置业务，帮助罗女士及时办理了汇款业务。

      近年来，民生银行紫薇花园社区支行始终坚持以客户为中心，从点滴细微处入手，用心、用情为客户提供便捷、优质、高效的金融服务，以实际行动切实践行“服务大众，情系民生”的企业使命。后续，该行将继续发挥社区便民网点的优势，持续关注和重视特殊群体业务需求，切实履行社会责任担当，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。（民轩）