民生银行建湖支行：成功堵截一起电信诈骗案件

盐城小梧桐

近日，民生银行建湖支行成功堵截一起电信诈骗案件，展现了该行在保护客户财产安全方面的高效与决心。

当天，一对老年夫妇焦急地来到民生银行建湖支行，请求办理密码修改业务。面对这一情况，服务经理迅速按照“三问两看一核对”的严格流程，向王先生详细询问了相关情况。在交谈中，王先生透露了他上午接到的一通陌生FaceTime电话，对方自称是抖音客服，声称其账户已开通“抖音百万保障”，若不及时关闭将会自动扣费。由于王先生对此并不了解，便按照对方的指示打开了FaceTime的“共享”功能，并在对方的远程指导下进行操作。

在查看抖音APP时，王先生确实看到了“百万保障中”的提示，这进一步加深了他对对方的信任。然而，对方并未就此罢休，反而要求王先生完成一系列验证步骤，并索取了其身份证号码和银行卡卡号。幸运的是，王先生忘记了银行卡密码，这成为了诈骗分子未能立即得手的关键。对方随即指示王先生前往银行修改密码，以便继续实施诈骗。

得知这一情况后，该行服务经理立即警觉起来，意识到这是一起典型的电信诈骗案件。她迅速查询了王先生的账户余额，确认其大额存单20万元及活期资金2.38万元尚未被转走，随即协助王先生修改了密码，有效阻断了诈骗分子的进一步行动。

为了彻底打消王先生的疑虑并防止其他潜在风险，银行工作人员还陪同他前往就近的派出所报案，并接受了反诈宣传和教育。在民警的耐心解释和劝导下，王先生逐渐恢复了平静，并对银行及警方的及时帮助表示了由衷的感谢。

服务大众，情系民生。今后，民生银行建湖支行将进一步强化宣传，不断提高员工防范意识，第一时间为客户解决账户问题，指引客户正确使用账户，为守护百姓“钱袋子”作出积极贡献。

朱荣

最恨骗子