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今天本是一个喜庆的日子，我们昨晚特地在滨海雪绒花为长辈的寿辰定制了一款12寸双层淡奶598元的蛋糕，并明确指定了第二天中午11点送达的时间，希望给长辈一个美好的惊喜。然而，这个期待中的惊喜却变成了无尽的等待和失望。
当时间悄然滑过11点16分，我意识到蛋糕可能出现了延误，于是立即开始拨打店内留给我的固定电话。然而，令人震惊的是，从11点16分到11点31分，我连续拨打了8次电话，却始终无人接听。这让我和家人在焦急等待中倍感无助。
直到11点36分，雪绒花的微信客服才回复了我，询问是否现在帮我送。然而，此时距离我们指定的送达时间已经过去了近半个小时，而且更令人气愤的是，当我们11点40分赶到店内时，发现蛋糕竟然才刚刚做好。
在等待和到店的过程中，店内的一位女士非但没有对我们表示歉意或解释延误的原因，反而以一种冷漠且不耐烦的态度问我：“你想怎么样？已经迟了。”这样的态度让我和家人感到无比愤怒和不满。
作为一家专业的蛋糕店，我们理解在制作和配送过程中可能会遇到一些不可抗力的因素导致延误，但关键在于沟通和态度。但是滨海雪绒花这家店不仅未能及时告知我们蛋糕的延误情况，而且在到店后也没有表现出丝毫的歉意和诚意。
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发表于 2024-12-8 12:15
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