为民服务“有温度” 甘当客户“贴心人”

盐城小梧桐

　　走街串巷普及金融知识，登门入户宣讲反诈防骗，推心置腹征求意见……冬日里的盐城大丰乍寒还暖，身穿整洁制服的中国民生银行盐城大丰支行的员工不畏冬寒，迈着坚定的步伐，在情系群众、服务客户之路上坚毅前行，宛如缕缕春风拂过街巷周边的商户，给广大群众送上有温度、有情怀的贴心服务。

　　每到一处，民生银行的工作人员都用形象生动、通俗易通的语言，向商户耐心细致地讲解原本高深抽象的金融知识，宣传金融政策和相关法律法规，推介本行金融服务项目。

　　“您看，只要在手机上轻轻一点，就能查询到您账户的最新动态，既方便、又安全。”在一家小商店内，一位年轻的银行职员正在手把手地教年纪略大的店主使用手机银行，一遍不行，就耐心再讲一遍，再细致指导实操，直到老人能独自熟练使用手机银行取款、存款和转账。临别前，这位年轻的工作人员还再三叮嘱老人，千万不要向外人泄密手机银行账户密码，尽心守好自己的“钱袋子”。

　　“真没想到，防范金融诈骗还有这么多学问！”一位刚听完民生银行职员防骗反诈知识讲座的年轻店主，眼中闪烁着恍然大悟的光芒，表示要不负民生银行大丰支行工作人员的良苦用心，在带头做好自身防范的同时，要把学到的防范金融诈骗知识讲给家人和亲戚朋友们听，转化为守护自己财产安全的坚固盾牌。

　　中国民生银行盐城大丰支行开展的这次行动，不仅是全面普及金融知识的一次集中行动，更是民生银行大丰支行人诠释为民情怀、向客户和群众传递温暖和关怀的实际行动。今后将进一步深化服务形式，丰富服务内容，持续深入开展金融为民服务系列活动，用心用情搭建密切银行与客户关系、促进社会和谐稳定的桥梁。