民生银行射阳支行：维护现金权益，共筑金融公正

盐城小梧桐

　　在315消费者权益保护日期间，为深入践行金融为民理念，民生银行射阳支行积极开展了以 “维护人民币流通秩序，保障公众使用现金权益”为主题的宣传活动，通过厅堂网点与户外宣传相结合的创新形式，全方位普及现金业务知识，切实维护消费者的合法权益。

　　走进银行厅堂，浓厚的宣传氛围扑面而来。网点入口处摆放着醒目的活动展架，咨询引导台旁整齐摆放着精心制作的宣传折页，涵盖人民币防伪特征、残损币兑换办法、整治拒收人民币现金知识等丰富内容。工作人员身披绶带，主动为前来办理业务的客户送上折页，并利用客户等待时间，开展 “微课堂” 宣讲，结合实际案例，深入浅出地讲解现金业务知识，现场演示人民币防伪鉴别技巧，帮助客户快速掌握要点。

　　除了厅堂宣传，户外宣传活动同样精彩纷呈。工作人员走出网点，来到周边社区、商业街和集市，设立户外宣传点。工作人员热情地向群众发放宣传资料，用通俗易懂的语言讲解人民币相关知识。

　　针对老年群体，工作人员格外耐心。考虑到老年人对现金依赖度高且识别假币能力相对较弱，工作人员反复演示假币识别方法，强调日常生活中的注意事项。对于商户，工作人员重点宣传拒收现金的违法性，推广零钱包的使用，鼓励他们自觉维护消费者使用现金的权益，营造良好的市场交易环境。

　　在社区广场，工作人员举办了小型的人民币知识讲座。通过实物对比，详细介绍人民币的防伪特征，如光变油墨面额数字、安全线的变化等，让居民们直观地了解真币与假币的区别。在商业街，工作人员走进店铺，与商户进行面对面交流，发放宣传资料的同时，还就商户在现金收付过程中遇到的问题进行解答，帮助他们提升现金管理水平，同时进一步推广零钱包的使用。

　　此次现金业务权益保护宣传活动成效显著，厅堂与户外宣传累计覆盖群众60余人次，发放宣传资料50余份，解答各类咨询30余次。通过全方位、多形式的宣传，有效提升了公众对人民币流通秩序的认识，增强了公众维护自身现金权益的意识和能力。

　　未来，民生银行射阳支行将持续开展金融知识普及活动，不断优化现金服务，为维护人民币流通秩序、保障公众使用现金权益贡献力量，努力打造更加安全、便捷、和谐的金融消费环境。