盐都区文化广电和旅游局关于整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题的倡议书

盐都文旅

盐都区文化广电和旅游局

关于整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题的倡议书

各旅游景区、旅行社、分社及导游从业者:      
为进一步规范旅游市场秩序，提升服务质量，维护游客合法权益和我区旅游行业形象，防范、整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，特向全区旅游景区、旅行社、分社及导游从业者发出如下倡议:

一、依法依规执业
严格遵守《中华人民共和国旅游法》、《导游管理办法》、《导游人员管理条例》等相关法律法规，坚决杜绝无证上岗、擅自变更行程、擅自安排购物活动等违法违规行为。不参与任何形式的不正当竞争，维护公平有序的旅游市场环境。

二、诚实守信执业
树立正确的价值观，坚决抵制强制游客购物、强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动等违法行为。不以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目，用诚信服务赢得游客好评。

三、提升服务质量
积极主动参加各级文旅部门组织的业务培训，不断提升自身知识储备、业务能力，提高讲解质量。通过提供个性化、人性化的导览服务，展现盐都区导游员良好精神风貌。

四、自觉接受监督
要切实增强自律意识，自觉接受文旅行政管理部门、游客以及社会各界的监督。虚心接受游客的意见建议，对游客的投诉要积极回应并认真整改，不断规范服务行为。

让我们积极行动起来，从自身做起，从现在做起，以游客满意度为核心，用专业服务赢得市场，以行业长远发展为重，用实际行动抵制导游乱象和强制消费等不良行为，共同打造“水韵古邑 高新盐都”，为盐都区旅游业健康发展贡献自己的力量!

盐都区文化广电和旅游局

2025年4月17日