建湖县城乡公交有限公司开展全员业务轮训赋能出行升级

水乡人

为进一步提升公交运营服务水平，强化从业人员业务能力与安全意识，日前，江苏盐城市建湖县城乡公交有限公司正式启动2025年全员业务轮训工作。

根据工作方案，此次轮训从7月15日 — 31日，每人脱产学习三天，对象覆盖驾驶员、调度员及机务、站务人员等公司全体员工，通过专业化、系统化、常态化培训，为市民提供更加安全、便捷、优质的出行服务。

此次轮训聚焦核心需求，定制培训内容，重点围绕“安全行车、优质服务、应急处置”三大核心板块展开，内容紧贴实际工作场景，其中针对驾驶员及机务维修人员，重点强化交通法规解读、恶劣天气行车技巧、车辆日常检修等实操技能，结合典型事故案例分析，筑牢安全驾驶防线；面向调度与站务人员，侧重服务礼仪、乘客沟通技巧、应急事件响应流程等培训，提升一线服务规范性。

为取得培训实效，此次轮训采用“线上+线下”“集中授课+实操演练”相结合的方式，线上通过公司内部微信公众号和工作群，推送法规知识、服务案例等课程，员工可利用碎片化时间学习；线下组织分批实操演练，邀请资深驾驶员、行业专家现场指导，模拟突发路况、乘客纠纷等场景，提升员工实战能力。每期轮训结束后，公司统一组织闭卷考核，不合格者**2天进行补学，重新考核直至合格为止。同时，组织集体文娱活动，帮助大家调整状态、缓解压力，以此提升员工心理健康，增强团队凝聚力。

建湖县城乡公交有限公司特别是近年来更加重视全员业务培训工作，业务培训正成为运营工作中安全至上优质服务的制胜法宝；据公司负责人介绍，全员业务轮训将作为常态化工作持续开展，后续还将结合市民反馈与运营实际，不断优化培训内容，切实把培训成果转化为服务质量的提升，为市民出行保驾护航。    （瞿为国 马智建 徐春静）