建设银行盐城分行｜坚守暖心行动 照亮老人归途

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　　今日的一天下午，一位老爷爷在建行盐城阜东支行门前长时间的独自徘徊。老爷爷双脚时不时地来回挪动，望向两边的街巷，眼神紧张且茫然，看起来格外无助。
　　大堂经理见状连忙快步上前关切询问，经沟通得知，老人姓陈，今年已93岁高龄，外出散步后不慎迷路。老人未携带手机，也记不清家人联系方式。看着老人自责又无助的模样，工作人员立即将他搀扶至大堂，耐心安抚落座，并第一时间拨打110报警求助。等候民警期间，网点始终有人陪伴在老人身边，耐心陪他唠家常、舒缓情绪，老人渐渐放松下来，脸上也露出了平和的笑容。
　　民警迅速赶到现场，向工作人员了解基本情况后，通过人脸比对核实了陈爷爷的身份信息，并成功联系上其家人。不久，陈爷爷的家人匆匆赶到，看到老人安然无恙，欣喜万分。家人表示，发现老人走失后子女四处寻找无果，全家人无比焦虑，多亏了建行工作人员与民警的及时相助，才让他们及时寻回老人。望着一家人团聚离去的背影，在场工作人员心中也满是温暖与欣慰。
　　老年人群体经常随着年岁增长导致自身记忆力逐渐减退，独自外出时容易遇到困难与意外，这意味着社会更需要给予其更多的关照。建设银行盐城分行始终坚持暖心适老服务，面对老年及特殊群体客户，主动担当、快速响应，以实际行动传递金融温度，用心守护每一位老年客户的平安与安心！
（建行盐城分行 沈聪 张光远）